Se non riesci ad accedere al tuo account E-Instant, puoi risolvere il problema rapidamente seguendo alcuni controlli.
L’accesso potrebbe non funzionare per:
- password errata;
- email non verificata;
- codice OTP scaduto;
- problemi di connessione;
- account temporaneamente bloccato.
Verifica email e password
Controlla di:
- inserire correttamente email o numero di telefono;
- verificare eventuali maiuscole/minuscole nella password;
- non avere spazi aggiuntivi inseriti automaticamente.
Se hai dimenticato la password, utilizza la funzione “Password dimenticata”.
Problemi con codice OTP
Se utilizzi l’accesso tramite SMS:
- attendi alcuni minuti;
- controlla copertura di rete;
- verifica che il numero inserito sia corretto;
- richiedi un nuovo codice.
⚠️ I codici OTP hanno una durata limitata e possono scadere rapidamente.
Email non verificata
Alcuni account richiedono la verifica email prima dell’accesso.
Controlla:
- cartella spam;
- promozioni;
- posta indesiderata.
Se necessario puoi richiedere un nuovo link di verifica.
App bloccata o problemi tecnici
Se l’app non funziona correttamente:
- chiudi e riapri l’app;
- aggiorna all’ultima versione disponibile;
- riavvia il dispositivo;
- controlla la connessione internet.
In alcuni casi può essere utile reinstallare l’app.
Account temporaneamente bloccato
Per motivi di sicurezza, dopo troppi tentativi errati l’account può essere temporaneamente limitato.
In questo caso:
- attendi alcuni minuti;
- ripeti l’accesso;
- reimposta la password se necessario.
⚠️ Dopo numerosi tentativi di accesso non riusciti, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitate per motivi di sicurezza.
Problemi ancora presenti?
Se continui a non riuscire ad accedere:
- contatta il supporto E-Instant;
- specifica email o numero utilizzato;
- invia eventuali screenshot dell’errore.
Il nostro team verificherà rapidamente il problema.