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Registrazione e Accesso

• Come creare un account ospite
• Come modificare dati personali
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Prenotazioni

• Come effettuare una prenotazione su E-Instant?
• Modificare o cancellare una prenotazione su E-Instant: come fare
• Come risolvere problemi con l'accesso tramite chiave digitale se non riesco ad aprire la proprietà
• Come utilizzare la chiave digitale per check-in e check-out autonomi su E-Instant
• Come gli ospiti possono accedere a esperienze e servizi locali tramite E-Instant durante il soggiorno

Pagamenti e Rimborsi

• Metodi pagamento accettati
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• Come richiedere un rimborso

Check-in Ospiti

• Ho prenotato tramite Airbnb, Booking o altre piattaforme: come funziona il check-in?
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• Ospiti aggiuntivi
• Orari di check-in e rispetto della prenotazione
• Come ricevere i codici di accesso alle smart lock
• Come riscattare una prenotazione?

Durante il soggiorno

• Feste ed eventi non autorizzati

Supporto e Assistenza

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• Come posso accedere all’alloggio senza connessione a Internet o senza corrente elettrica?
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Check-out Ospiti

• Ho dimenticato un oggetto nell'alloggio: cosa devo fare?

Condotta e utilizzo corretto Ospiti

• Il codice è valido solo per chi ha effettuato la prenotazione?
• Utilizzo corretto dei servizi e delle strutture